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海 淘 有 风 险 , 购 物 需 谨 慎!!!

前言:当单件包裹超过1000人民币时,我们建 议用户进行保价。 点此下载索赔申请函


一、保价费:

1、保价服务为自选服务,发件人 在提交运单时输入货物价值,并勾选需要购买保险,即为保价成功。 保价费为保价金额的1%,最高接受投保金额为3000元人民币。


二、包裹丢失

1、没有入库的丢失包裹,显示仓 库人员签收的按照包裹丢失理赔,到达当 地未显示仓库人员签收的包裹,我司不予受理。

2、包裹在蜂鸟仓库丢失,按实际购买价值赔偿

3、包裹在出库后,运往您 国内的收货地址途中丢失(含内件丢失),针对未保价的包裹,按实际 购买价值及运费3倍取低赔偿,最高不超过100美金;针对保价的包裹,按实际 购买价值及保价的金额取低赔偿。(注:如未选择拍照服务,出库重 量与收货重量无误的情况下内件短少我司不赔偿)

4运单申报明细不符、不完整、货值不对、不按渠 道限制要求发货导致海 关扣货未出,不管是 否保价我司概不负责。

5以上包括保价费、运费、预付关税、服务费等相关费用,不予退还。


三、包裹破损

1、包裹在 仓库签收时发现破损,蜂鸟不承担任何责任,请自行联系卖家索赔。

2、货物到 达国内请在签收包裹时进行商品的检查,确认无误方可签收。如出现破损短缺,请在签 收单上注明破损情况并拍照,或编写内件清单一份,并请派送人员签字,并及时联系我们。包裹一旦正常签收,则视为 全程运输圆满结束,不接收 后期的商品破损以及内件丢失的索赔申请。

3包裹如内件破损,不影响 正常使用的情况下,均按照商品价值的10%赔偿,总额不超过100美金。

4、因海关 抽查包裹开箱导致产品外包装有损,未影响商品外观和正常使用不予理赔。

5针对特殊类商品,如:液体类、易碎类、米粉、奶粉等罐装类物品,在无论 加固与否运输途中造成破损、液体泄漏、爆罐等情况,不论保价与否,均不接 受任何理赔申请。(注:加固只 是减小破损几率,我司不作任何保证。)

以上包括保价费、运费、预付关税、服务费等相关费用,不予退还。


四、差重理赔

1、用户在 收到包裹的时候,如果发现重量有差异,请与在 线客服提出差重理赔申请。核实无误后,将退还 多收取的运费差额。理赔需 要提供如下证明:完整的 收货快递面单的照片,台式电 子秤自行称重的完整照片,注意电 子秤要求精确到小数点后2位。


五、货物签收注意事项

1、在签收 前先检查货物外包装是否完好,箱子封口是否完好,重量是否有明显差别。

2、无论是 否发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹,签收前 都要在快递员面前验货,并在运 单上做出备注再进行签收。

3、发现货物破损、丢失等 情况请准备好货物发票,实物照片等信息,通知蜂 鸟转运客服人员安排后续赔偿工作。

4、蜂鸟转 运在用户未保价的情况下单票货物保险赔偿的上限是100美金,保价物 品按照保价金额与实际购买价值进行赔偿,保价金额上限为3000元人民币。

5、货物的 正常签收标志着转运全程的终结,正常签 收后货物出现的任何情况,蜂鸟转 运将不再承担相关责任。


六、弃件、液体操作程序

1包裹到了蜂鸟仓库,用户要求弃货、转运回来、只收件不发的,最低收取是2美金一磅。

2、凡是吃的用的液体,蜂鸟一律保丢不保损。


七、理赔程序

1、理赔方式为邮件。发送邮件至1427105660@qq.com ,邮件标 题格式为入库码+理赔项目,如“BBUIU破损理赔”、“BBUIU丢失理赔”。

2、用户需 提供材料完整后,5个工作 日内我们作出答复,并且在不超过30个工作 日内完成理赔确认。

3、用户货物签收后,如发现问题,需在7个工作 日内提出理赔申请,逾期将 不再接受任何理赔申请。

4、赔付款 项以帐户余额形式转入用户的帐户。



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